Оценка, обучение и развитие персонала.
+7 | 495 | 211-33-55
ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК

Программа «Руководитель-наставник»

Коммуникативные навыки являются важнейшим фактором успеха практически в любой сфере. В управлении они являются основой, на которой выстраивается весь процесс руководства персоналом. Программа «Руководитель-наставник» — это возможность развития лидерских компетенций, а также достижения высоких результатов в управлении сотрудниками.

Среди возможностей, которые дает освоение развивающей коммуникации — не просто мотивация для отдельных сотрудников, но и построение сплоченной, эффективной команды. Будущее принадлежит именно тем руководителям, кто способен профессионально выполнять развитие и обучение коллектива.

Программа «Руководитель-наставник» состоит из 3 модулей. Всего она длится 6 дней, на прохождение каждого модуля требуется 2 дня. Формат проведения: 1 модуль — 1 месяц. Занятия проводятся в рабочее время, с 10:00 до 18:00.

Модуль 1. Система развития и обучения персонала

  1. Наставничество — инструмент обучения и развития сотрудников.

Рассматриваемые темы: система наставничества, его применение для устойчивости обучения, планирование карьер сотрудников, компетенции, профиль, функционал наставника.

  1. Коучинг: история и философия. Структура диалога.

История развития, применение коучинга, базовый формат диалога и виды бесед в коучинге (установочные, текущие и заключительные беседы), реализация работы с планами индивидуального развития.

  1. Организация обучения. Выявление потребностей в обучении с помощью специальных инструментов.

Степени рабочей зрелости сотрудников, определение потребностей в соответствии с тем, на какой стадии развития находится компания. Сбор данных о потребностях в развитии, методология сбора. Обучение вне и внутри компании — способы организации, оценка эффективности обучения персонала. Стимулирование и контроль эффективного прохождения обучения сотрудниками — основные методологии.

  1. Целеполагание.

Цели — основной источник мотивации. Эффективно сформулированная цель и ее форма. Стратегии целеполагания. Оценки убеждений. Модели ЦРВСР и GROW. Конфликты целей, расхождения между тактикой и стратегией, последствия таких расхождений. Необходимые составляющие мотивации: смысл, высшие устремления.

В модуле реализуются деловые игры: «Диалог в стиле коучинг», «Разработка программы обучения».

Модуль 2. Эффективная коммуникация в коучинге

  1. Достижение целей и обратная связь.

Значение обратной связи при развитии живых систем, при развитии новых поведенческих моделей, высокоэффективная обратная связь: методы и принципы. Нейрологические уровни.

  1. Технологии наставничества.

Шкалирование, зоны тревоги, обучения, стратегия маленьких побед, лестница роста. Особенности поведения на разных стадиях обучения, разбор самих стадий.

  1. Эффективная коммуникация.

Обмен информацией — оптимальная модель. Создание контакта и раппорт, построение эффективной обратной связи. Техника «словесного пуха», язык-прим и стандартный язык. Использование вопросных техник.

  1. Возражения и работа с ними.

Основные способы работы с возражениями, «айкидо» возражений или правило трех «А».

Модуль 3. Создание команды, решение конфликтов внутри компании

  1. Менеджмент изменений.

Цели изменений, подготовка к ним, планирование, распространенные ошибки и проблемы. Методологии преодоления сопротивления персонала изменениям.

  1. Менеджмент проекта.

Создание команды для реализации проекта. Стадии реализации проекта, специфика руководства проектной командой на тех или иных стадиях проекта. Специфика психологии проектной деятельности. Управление персоналом на разных стадиях проекта, особенности. Проект: роль Лидера и Менеджера.

  1. Медиация конфликтов.

Что такое конфликт? Виды, причины, методы решения конфликтов. Кейсы по конфликтным ситуациям, разбор.

Модуль включает в себя деловые игры: «Медиация конфликта», «Формирование проектной команды».



НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
  • Высокопрофессиональная команда
  • Автоматизированные инструменты
  • Точная диагностика
  • Комплексный подход












ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ

ДЕМО ВЕРСИЯ ДЕМО версия
ОЦЕНКА 360
КЕЙСЫ
Построение системы оценки менеджеров по продажам в торговой компании