Оценка, обучение и развитие персонала.
+7 | 495 | 211-33-55
ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК

Описание работ по подготовке кассиров-операторов регионального филиала ОАО «Сбербанк»



Бизнес-задача: повысить профессиональный уровень кассиров-операторов, обслуживающих физических лиц.

Количество кассиров-операторов – 560 человек.

Время на реализацию проекта - 1 месяц.

Реализованное консалтинговой компанией  решение бизнес-задачи:
  1. Фокус-группа по вариантам решения задачи;

  2. Разработка программы подготовки (обучение плюс экспресс- оценка(«два в одном»);
  3. Подготовка тренеров-мультипликаторов из числа руководителей подразделений, численность группы – 20 человек;
  4. «Обкатка» программы подготовки на данной группе;
  5. Реализация программы подготовки  кассиров-операторов тренерами-мультипликаторами с «авторским надзором»  бизнес-тренерами;
  6. Подведение итогов;
  7. Составление отчета о реализации программы;
  8. Создание плана дальнейшего обучения;


Итоги: программа реализована в намеченные сроки, подготовленные тренеры-мультипликаторы реализуют программу обучения и развития на постоянной основе.




НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
  • Высокопрофессиональная команда
  • Автоматизированные инструменты
  • Точная диагностика
  • Комплексный подход












ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ

ДЕМО ВЕРСИЯ ДЕМО версия
ОЦЕНКА 360
КЕЙСЫ
Построение системы оценки менеджеров по продажам в торговой компании