Стресс-коучинг

Для современного бизнеса стресс — практически естественное состояние. Дедлайны, взаимодействие с клиентами, ответственные проекты, огромное количество потоков информации и высокая нагрузка — все это формирует практически постоянную стрессовую ситуацию внутри коллектива любой компании.

Эффективное управление стрессом, его преодоление, достижение высоких рабочих показателей в сложных условиях — подобные задачи вполне разрешимы, однако здесь потребуется по-настоящему профессиональный подход, специальная подготовка и освоение техник и методологий, специально рассчитанных на стрессовые ситуации.

Стресс-коучинг — навыки управления стрессовыми ситуациями и состояниями

Стресс-коучинг — это программа, рассчитанная  на руководителей разного уровня. Ее прохождение позволяет получить навыки и знания, обеспечивающие решение целого спектра задач:

• менеджмент стрессовых ситуаций, стабилизация состояния коллектива при сильном воздействии стресса;
• увеличение успешности сотрудников путем грамотного преодоления стресса;
• приобретение навыков преодоления стресса;
• освоение техник самомотивации, психологической саморегуляции;
  создание положительной эмоциональной атмосферы внутри коллектива.

Результатами прохождения стресс-коучинга становятся:

• создание сильной команды, способной эффективно противостоять стрессу и сохранять высокую работоспособность в том числе и в самых сложных условиях;
• снижение влияния стресса на команду в целом и на отдельных сотрудников в частности;
• увеличение продуктивности персонала, рост качества его работы и связанное с этими факторами улучшение экономических показателей компании.

Стресс-коучинг — основные элементы программы

Стресс и управление им — это многоаспектное понятие, которое требует детального рассмотрения сразу по нескольким направлениям.

1. Стресс. Виды и причины возникновения, психология стресса, вероятные последствия.
2. Связь стресса и мотивации. Внутренние причины появления стресса, внешние факторы, демотивация как причина и следствие стресса.
3. Менеджмент состояний. Техники подготовки к стрессу и работы с ним. Использование стресса в качестве позитивного фактора влияния на результаты трудовой деятельности. Профилактические меры и управление собственным психологическим состоянием.
4. Стресс и взаимодействие с клиентом. Сопротивление манипулятивному воздействию, а также другим стрессовым ситуациям. Методики быстрого восстановления нормального эмоционального состояния. Разработка приемов психологической стабилизации. Техники преодоления сложных ситуаций в коммуникационных процессах (возражения, конфликтные ситуации, удержание целей в процессе переговоров и пр.).
5. Конфликтология. Сущность конфликта, его роль во взаимодействии персонала на разных уровнях, этапы развития конфликтных ситуаций и способы их разрешения, модели поведения при конфликтном взаимодействии.

Это — базовые темы стресс-коучинга. Они дополняются рядом тематик по выбору клиента. Здесь важно отметить, что коучинг всегда предполагает индивидуальную работу с ситуацией клиента. Таким образом, первый этап в каждом случае направлен на выявление проблематики, изучение конкретной ситуации, определение стоящих перед клиентом задач и имеющихся у него потребностей. В том числе, для этого может использоваться тестирование персонала, которое позволит собрать наиболее точные данные.

Только после этого, в соответствии с полученными данными выстраивается работа коуч-тренера, которая проводится таким образом, чтобы обеспечить оптимальные результаты, обеспечить максимально качественную подготовку с учетом специфики конкретной ситуации и конкретных целей.