Оценка, обучение и развитие персонала.
+7 | 495 | 211-33-55
ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК

Title

Обучение персонала — это один из ключевых инструментов развития компании. Совершенствуя профессиональные навыки сотрудников, улучшая их подготовку, используя программы, вырабатывающие определенный вид мышления или поведенческий стиль, можно добиваться роста эффективности и качества профессиональной деятельности персонала.

Обучающие программы для персонала расцениваются компанией как инвестиция в кадровый ресурс. Разумеется, подобные вложения должны приносить отдачу, прибыль. Именно качество и объем таких «дивидендов» определяют эффективность обучения. При этом стоит учитывать, что отдача от обучения вовсе не обязательно измеряется количественными показателями — эффект прохождения обучающего курса может проявляться в долгосрочной перспективе или попросту являться нематериальным (например, улучшение имиджа компании среди клиентов после прохождения сотрудниками обучения по программам, направленным на совершенствование коммуникативных навыков).

Тем не менее, так или иначе «измерить» эффект от пройденного обучения и даже рассчитать предположительные выгоды еще до того, как сотрудник отправятся учиться, вполне возможно. Именно для этого существует оценка эффективности обучения персонала.

Оценка эффективности обучения: основные методологии

Для сбора статистической информации могут использоваться количественные способы оценки. В этом случае учитываются такие параметры как численность сотрудников, прошедших обучение, затраты времени на обучение, затраченные на образовательные программы средства и т.п. Количественная оценка имеет большое значение для понимания объемов инвестиций, степени охвата персонала компании в процессе реализации образовательных программ и т.п. В то же время реальную эффективность обучения такие методы не отражают.

Для этого используется качественная оценка обучения персонала.

Такие программы оценки учитывают множество факторов, в числе которых:

  • уровень знаний и способностей по окончанию курса;
  • качество знаний и навыков в стандартных рабочих условиях;
  • влияние пройденного сотрудникам обучения на качество его работы (в том числе и на количественные показатели).

В общем случае оценка эффективности обучения персонала выполняется для того, чтобы определить, какой объем знаний и навыков получил сотрудник, насколько они применимы и необходимы в его профессиональной деятельности, как наличие новых знаний и навыков влияет на рабочий процесс.
Здесь необходимо отметить, что оценка обучения и его эффективности может выполняться в различных направлениях.

  • Оценка самой программы обучения: ее результативности, объема получаемых знаний, качества новых навыков, дельты между имевшейся и полученной квалификациями.
  • Оценка качеств сотрудника после прохождения программы обучения: насколько повысилась его эффективность, качество работы, уровень сложности решаемых задач и т.п.

В первом случае оценка направлена на то, чтобы сделать вывод о характеристиках и целесообразности использования конкретной программы обучения: например, такая оценка потребуется, если необходим образовательный продукт для большого числа сотрудников и важно найти оптимальное по информативности, длительности, стоимости и т.п. решение.
Во втором случае проводится тестирование персонала, прошедшего обучение и оценивается влияние полученных навыков и знаний на сотрудника, то, как лично он использует полученный базис. Такая оценка может проводиться для принятия решения о целесообразности дальнейшего развития конкретного специалиста, определения его потенциала, восприимчивости к новым знаниям, стремления к развитию.

В любой ситуации оценка обучения и результативности персонала должна выполняться с помощью профессиональных инструментов, квалифицированными специалистами, способными предоставить достоверные и точные данные в необходимом объеме.




Fatal error: Call-time pass-by-reference has been removed in /home/ucoach/rucubes.com/docs/bitrix/components/bitrix/forum.topic.reviews/component.php on line 56